Erfdeel, voorheen "De Lage Landen" van 1957 tot 2019, is een kwartaalmagazine dat de cultuur van Vlaanderen en Nederland in de kijker zet. Het is gewijd aan taal, kunst, literatuur en geschiedenis en biedt gedetailleerde en genuanceerde inzichten, waarbij het kritische lezerspubliek altijd wordt gewaardeerd.
de Lage Landen in het digitale tijdperk
Erfdeel (De Lage Landen), een baken van culturele en maatschappelijke reflectie in de Lage Landen, heeft altijd geprofiteerd van het bieden van kwaliteitsvolle inzichten en het bevorderen van verbindingen.
Terwijl het digitale tijdperk de manier waarop organisaties functioneren voortdurend verandert, probeerde Erfdeel zijn activiteiten te verbeteren en ervoor te zorgen dat ze niet alleen aan de verwachtingen van hun wereldwijde publiek voldoen, maar deze zelfs overtreffen.
Onze aanpak.
Omdat we het belang van efficiëntie en gebruikerservaring begrijpen, was ons primaire doel het stroomlijnen van de eCommerce-activiteiten van Erfdeel.
eCommerce & CRM automatie
Omdat we de hiaten in hun bestaande systeem onderkenden, identificeerden we de noodzaak om hun website te verbinden met hun e-commerce winkel, en tegelijkertijd te zorgen voor een soepele overgang naar hun nieuwe CRM-systeem, Teamleader Focus.
Het doel was tweeledig: processen automatiseren en de kans op fouten minimaliseren, en dit alles met behoud van een naadloze ervaring voor de eindgebruikers. Dit omvatte het nauwlettend monitoren van betalingsprocessen, het nauwkeurig onderzoeken van metadata en het zorgen voor tijdige en nauwkeurige facturatie- en abonnementsinstellingen.
Technologie
De kern van deze transformatie was de integratielaag die we ontwikkelden. Deze laag is speciaal afgestemd op de interface met Mollie, de betalingsprovider van Erfdeel, waardoor transacties in realtime kunnen worden gevolgd. Door gebruik te maken van geavanceerde API-integraties hebben we het automatisch genereren van facturen en abonnementsbeheer mogelijk gemaakt op basis van de betalingsgegevens en metagegevens. De technologie minimaliseerde niet alleen handmatige tussenkomst, maar zorgde ook voor een robuust en foutbestendig raamwerk. Dit zorgde ervoor dat de overgang van Erfdeel naar hun nieuwe CRM, Focus Teamleader, niet alleen soepel verliep, maar ook hun operationele capaciteiten verbeterde, waardoor ze klaar waren voor de toekomst.
